El plantejament de la qualitat s'ha instaurat en les administracions públiques com un element necessari en la prestació dels serveis als ciutadans.

Des de l'Organisme autònom de Centres Socials Especialitzats (OACSE), com a administració pública i que té per finalitat prestar serveis d'atenció social especialitzada mitjançant la gestió de centres residencials i centres de dia de persones majors i persones amb discapacitat intel·lectual, entenem la gestió de qualitat com el sistema de millora contínua en la prestació dels serveis per atendre les necessitats dels ciutadans als quals van dirigits de forma satisfactòria.

La implementació d'un sistema de gestió de qualitat suposa un canvi de cultura en tota l'organització el qual òbviament ha de començar per la formació integral de tots els recursos humans i la seua implicació.

Amb aquesta finalitat ha començat ja el primer curs de formació “introducció a la qualitat i millora contínua en centres sociosanitaris” que consta de 5 edicions les quals s'impartiran per l'empresa Praxis Consultores SL durant el mes de setembre, a tot el personal dels centres de l'OACSE.

El segon curs “desenvolupament i implementació de processos estratègics i essencials en centres sociosanitaris” va dirigit al personal tècnic dels centres i s'impartirà durant els mesos d' octubre i novembre

El tercer curs “desenvolupament i implementació de processos de suport en centres sociosanitaris” també dirigit al personal tècnic dels centres i s'impartirà durant els mesos de gener i febrer de 2014.

El quart curs “introducció a les auditories de gestió” s'impartirà en varies edicions durant els mesos de març i abril per a tot el personal dels centres.

Finalitzada la formació integral i la implementació del sistema de gestió de qualitat, l'OACSE valorarà la conveniència de sol·licitar la certificació del sistema de gestió de qualitat amb la selecció de l'entitat certificadora.

L'objectiu fonamental és la millora contínua en la prestació dels serveis residencials i de l'atenció especialitzada al Centre Geriàtric sant Bertomeu, la Residència Sant Francesc, la Residència i Centre de dia el Collet i el Centre de dia 9 d'Octubre i la formació arribarà a les 100 persones que actualment treballen als centres de l'OACSE.

La formació serà bonificada, a través de la fundació tripartita al disposar d'un crèdit per a formar al personal a través de bonificacions en les seues cotitzacions a la seguretat social.

La formació del personal és una inversió que reverteix en una millora de la prestació dels serveis als ciutadans i en un augment en la satisfacció de les persones residents i usuàries dels centres, així com de les seues famílies.